刘烁炀：国际教育需求演变与终身学习战略转型-新东方前途出国

Q1：新东方发布留学行业报告11年了，可以谈一下新东方的客户群体近些年的需求变化吗？

首先祝贺新东方前途（出国）的《中国学生出国留学发展报告》第11版问世。我们说做一件事情，做一次发布其实是很容易的事情。但是前途出国在这一件事情上连续做了11年，能够点滴铸非凡，可以说是为中国留学教育行业树起了一面旗帜。希望这本报告能够对整个行业的发展，对学生家长未来的消费行为，能够起到更直接的指引作用。能够去造福更多我们行业的从业者和我们的学生。我们整个留学行业，国际教育的行业有什么样的变化？在我看来有如下几个方面的变化。

前茅件事情是学生几张已经越来越能够把留学这个概念上升到国际化教育这个概念。为什么这么说呢？每次大家谈到留学的时候，都会把它理解为是一个地理行为。学生要从一个国家到另外一个国家，到一个陌生的国度去开始自己的学术生涯。我们把这件事情叫做留学。但是国际化教育其实是一个更上层的概念。无论你是在国内还是在国外，所有的家长都在为自己的孩子如何去面对全球化，如何去适应全球化，如何去在全球化当中竞争胜出，为自己的孩子去铺路去布局。所以现在越来越多的家长不再仅仅把留学当作是一个必选项，而是会把国际教育当作必选项。我觉得这是这个行业当中最大的一个变化。

第二件事情是说到国际化教育的路径已经越来越多元了。原先我们很多的学生家长会把进到一个国际学校，做留学申请到国外去留学作为国际化教育的一个必然途径。实际上我们发现学生从小学到初中到高中到大学到读研究生，无论他在任何一个教育体系下，只要他能用国际化教育的视野去规划自己的学习，去安排自己的学习，不一定在国际学校，不一定去留学。这个学生同样也能够感受和体会，能够认识到真正的国际教育的核心。

第三件事情，是从学生家长的角度而言，现在我们的学生已经变得越来越务实了。他们更加关注的不再是说我的小孩一定要上一个知名院校。当然我相信还是有很多家长会有名校的梦想。但是越来越多的家长会认识到，给自己孩子找到一个适合自己孩子的一个国际教育的发展路径是变得特别重要。

在这个过程当中，其实是充满了大量的不确定性，大量可变的参数。比如说有一些学生是从小学到初中一直在公立体系面去读书，到了高中也会在普高的体系里面去读书。但是他可能到高中二年级的时候会转向国际教育赛道。有很多同学去参加了高考之后去选择中外合作办学，这也会成为他的国际教育赛道。有一些学生当然还有一些学生是从小学初中坚定了自己出国留学的想法。

而这个路径的过程当中，决策过程当中是有大量的因素的。一方面是有中外关系的因素，一方面有中国的行业发展、产业发展的因素。当然更重要还有一些是和孩子的个人发展相关。比如说青春期的问题，孩子的对什么样的事情感兴趣的问题，孩子怎么样去看待学习对自己未来的人生影响的这样的命题。其实我们说国际教育这个事情，它不再是一个单纯的学习问题，它已经慢慢变成了社会问题，已经成为伴随学生整个学业成长过程当中的，国际教育从业者、家长、学生、教师不断要去回答的问题。

Q2：为了应对当前国际教育形势变化，国际教育培训事业部都有哪些主要经营策略，或新的布局和对应的产品？

其实新东方国际教育大概在五六年之前，就在把自己的经营策略做了一个重大的调整。原先我们是非常专注于帮助学生去提升考试成绩，帮助学生更快地去取得高分。但是在五年前我们提出了要在国际教育领域持续地为不同人群提供高效解决方案的价值主张。在这样一个价值主张下，我们对于所有在国际教育赛道里面有需求的学生和家长，按照人群以及他们的未来发展方向，设计了不同的业务模式、业务组合单元，旨在为不同的个体去提供解决方案。

第二件事情是我们非常专注于给学生家长提供高效的解决方案。因为对于他们而言，能够获得成绩的提升，能够发生学习行为的改变，是他们最关心的。

而第三件事情，我们更加关注的是持续这两个字。这个持续不仅对是永续经营的问题，更重要的我们想去传递学生应该具有终生学习的理念。我们应该作为学生成长过程中的陪伴者，帮助他去学到知识，帮助他改善自己的学习习惯，帮助他去探究未知的世界，去激发他的好奇心，帮助他去掌握合适他自己的学习方法。所以这就是我想讲的持续这个概念，就是我们是陪伴着我们的学生一起去成长和进步。

在这样一个大的理念支持下，我们很多行为都在发生转变。比如说新东方之前所提的“新东方老师好”，我们把它具化成新东方的老师背景很好，新东方老师的成绩很好，新东方老师的教学方法很好，新东方老师的激发学习兴趣很好等等。过往我们所有的这些动作，这些价值主张都是在面向教学而言。但是在过去三年里面，我们做了一个巨大的调整，我们从面向教学转向面向学生学习。因为我们知道在时代到来的时候，单纯的去传递知识的这种鸿沟，去传播信息差，已经不再成为新东方的核心竞争力。而相反新东方在做的事情是面向学生的学习行为去带来改变。我们的所有的教学行为会朝着如何让孩子能够更高效的学习，如何能够更好的去激发孩子的好奇心，如何能够去激发孩子主动的学习动力，如何让孩子去掌握最适合他自己的学习方法，让他自己能够给自己带来改变。

我们知道学生在新东方学习的时间，哪怕是两年，哪怕是三年，比起他终身的个人发展而言都是短暂的，这些知识可能都会被学生遗忘，但是在新东方国际教育，学生所养成的学习习惯，所对陌生世界带来的兴趣，看待一个问题的批判式思维会陪伴终身。这就是新东方国际教育正在做的事情。