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吉野家的成立
1899年,一位名叫松田荣吉的大阪人,在东京日本桥的水产批发市场开设了一家小饭馆,供应牛肉饭和天妇罗。
值得一提的是,店名“吉野家”并非源自创始人的姓氏——松田,而是因为松田荣吉对奈良吉野山的染井吉野樱情有独钟,因此这家店便以“吉野家”命名。
1923年,关东大地震后,吉野家被大火吞噬,整个鱼市遭受了严重破坏。随后,鱼市从日本桥迁至筑地,吉野家亦于1926年搬迁至筑地,并重新开业。
在东京空袭期间,吉野家再次遭遇火灾,但战后不久,生意便迅速恢复。吉野家并未被战争的破坏所吓倒,而是怀着“为重建市场的人们提供活力”的愿望,重新开始了它的经营。
1958年,松田荣吉的儿子瑞穗接管了吉野家,并全面参与其经营管理,同时成立了“吉野家株式会社”。
瑞穗与筑地市场其他商家共同组建了协会,并在筑地市场一角的美食中心重新开设了吉野家。
当时,吉野家的牛丼价格与鳗鱼相当,被视为一种奢侈,即便如此,餐厅里依然顾客盈门。
筑地店搬迁至新址后,生意兴隆,顾客常常需要在柜台后面排起两三层的队伍,耐心等待轮到自己。
大约在这个时期,吉野家以“快速和美味”为宗旨,为了让更多顾客能够品尝到吉野家的风味,开始专注于提供“牛丼”这一单一产品。
餐厅还秉持着“顾客是来享用牛肉的”这一理念,开始提供简单的牛肉盖饭,其中包含大量牛肉和洋葱。除了牛丼,他们还提供鸡蛋和泡菜作为配菜。
1965年,尽管仍只有一家店铺,吉野家实现了1亿日元的年销售额(月均830万)。在高峰期,店内座无虚席,甚至有客人站着用餐。
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多店齐开的连锁餐厅
吉野家与“食其家”、“松屋食品”并称为“牛丼三巨头”。其分店遍布日本、中国、新加坡、马来西亚以及美国加州等地,全球分店数量已超过1700家。在日本国内,吉野家的店铺总数在同类型餐厅中位居第二,仅次于食其家。
为了进一步扩大收益,吉野家于1968年开设了第二家店——“新桥店”,并在1969年开设了第三家店——“神田店”。
大约在1972年,吉野家的第二家店“新桥店”开始实行24小时营业,并扩大了规模。公司以发展连锁店为目标,在日本的电视广告中强调“快速!便宜!美味!”的牛肉饭,成功吸引了以男性为主的消费者群体。
正当吉野家在日本开始连锁经营的同时,他们也开始规划在美国开设连锁店。
1975年,牛丼跨越重洋,吉野家在美国科罗拉多州丹佛市开设了第一家海外分店。
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倒闭和重生
随着快速扩张,吉野家也遭遇了重大挑战。由于门店增长过快,公司现金流状况恶化,1980年7月,公司不得不申请企业重组法。
这次破产事件成为了一个转折点,员工们深刻意识到“如果牛丼失去美味,顾客就会流失”以及“吉野家之所以独特,是因为顾客的支持”。
这次倒闭的经历也使得吉野家对牛丼的品质更加重视。
为了重拾“吉野家风味”,公司首先关闭了亏损的门店,停止使用尚在开发中的冻干肉等原料,并在所有门店推出了“重建促销”活动,以吸引顾客回归。
尽管经历了倒闭风波,吉野家的经营之路并非一帆风顺。
20世纪90年代初,随着泡沫经济的破灭,日本经济开始失去往日的活力。
在这一长期经济低迷的背景下,消费市场陷入缓慢的衰退,物价下降,消费者开始倾向于购买廉价商品,“价格战”在各个行业逐渐蔓延。
到了2000年,吉野家的店铺客流量开始减少。这是自重组以来未曾发生过的情况,促使当时的社长安部修仁开始反思并重新设计吉野家的价值。
因此,2001年3月5日,安部修仁正式决定实施吉野家历史上著名的“中碗牛肉饭250日元特价”促销活动。
活动开始前一周,电视和其他新闻媒体已经开始进行促销预告,因此活动尚未开始,吉野家的客流量就比上一年同期增加了120%,部分门店甚至增加了200%。
这导致活动尚未开始,食材的供应量就已经低于预期。
促销活动正式开始后,客流量更是超出了预期。前三天内,饭盒、食材、运输车辆等均出现了供应不足的情况。
当时吉野家几乎处于失控状态,所有员工都不得不加班加点,公司总部的部长们也被要求到工厂帮忙切牛肉。
经历了这次惊心动魄的促销活动后,社长安部修仁进行了深刻的反思和总结,并将这些内容发表在公司内部报纸上。
2001年年底,由于日本出现疯牛病案例,牛丼销量开始受到影响。
2003年,美国华盛顿州发现疯牛病,而美国是牛丼牛肉的主要供应国,吉野家因此停止进口美国牛肉,并于2004年2月11日停止在日本销售牛丼。
直到2006年12月1日,吉野家才重新开始销售牛丼,并立即举办了为期一天的“牛肉饭复活大节”,导致日本各地的分店门口排起了长队。
在口罩期间,作为餐饮企业的吉野家也遭受了巨大打击,不得不在全球范围内关闭了许多门店,形成了一股关店潮。
所以我们现在看到的吉野家,已经是一个走在下坡路的快餐品牌,随着时代发展,吉野家的未来是会重现辉煌还是关门歇业呢,我们可以拭目以待。
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